تحت رعاية وزير البلديات ... مدير عام الجنوبية: افتتاح مكتب المراجعين يعتبر نقلة نوعية في تقديم الخدمات للأهالي

صرح المهندس الشيخ محمد بن أحمد آل خليفة مدير عام بلدية المنطقة الجنوبية أنه قد تم الافتتاح التجريبي لمكتب خدمات المراجعين يوم الثلاثاء الماضي الموافق 24 يونيو الذي سيوفر الخدمات البلدية بأنواعها للأهالي، علماً بأنه سيتم الافتتاح الرسمي قريباً تحت رعاية وزير شئون البلديات والزراعة. وأكد أن الهدف من إنشاء هذا المكتب هو الارتقاء بمستوى الخدمات البلدية المقدمة للموطنين والمستثمرين والمقيمين على حد سواء، وتيسير الإجراءات وتوفير الوقت والجهد عن طريق توجه المراجعين إلى مكان واحد لتقديم الخدمات والحصول عليها، بالإضافة إلى سرعة إنجاز المعاملات، معتبراً أن افتتاح هذا المكتب يعتبر نقلة نوعية ومتطورة في تقديم خدمات شاملة للأهالي. وأوضح المدير العام أن إنشاء هذا المكتب يمثل توجه البلدية لتطوير وتحديث إجراءات تقديم الخدمات البلدية باستخدام التكنولوجيا الحديثة كمدخل لتطبيق أنظمة الحكومة الالكترونية بما توفره من سرعة وكفاءة في انجاز الخدمة البلدية وحرصاً على توفير أفضل الخدمات لأهالي المحافظة الجنوبية. وأشار إلى أن المكتب يشتمل على منافذ لتقديم الخدمات الفنية والإدارية والمالية، حيث يقوم باستقبال المراجعين واستلام طلباتهم وإدخال المعلومات في الأنظمة الالكترونية على الحاسب الآلي وإعطاء رقم الطلب لمراجعة البلدية في التاريخ المحدد، عن طريق إرسال رسالة نصية على هاتف المراجع تبين رقم الطلب، كما تصل المراجع رسالة نصية أخرى بعد تصديق مهندس البلدية على الطلب إذ تبين هذه الرسالة رسوم الترخيص المستحقة ورسوم التأمين الخاصة بالمعاملة مما يساعد المراجع على إنجاز عملية دفع الرسوم بكل سهولة ويسر. مضيفاً أن المكتب سيتلقى شكاوي واستفسارات المراجعين ويقوم بالرد عليها وتحويل الأمور التي تحتاج إلى رأي متخصص إلى الجهة المعنية في البلدية للنظر فيها. ومن جانب تقديم الخدمات في المكتب يقوم موظفي الاستقبال على مراجعة المستندات المطلوبة وتدخيل المعلومات على النظام الآلي في نفس الوقت وفي وجود المراجع، كما أعدت البلدية مطويات توعوية تبين الشروط المطلوبة والوثائق اللازمة للحصول على كل خدمة من خدمات البلدية لتسهل على المراجعين استكمال طلباتهم قبل تقديمها وتجهيز كل المتطلبات مع الطلب المقدم ضماناً لقبوله وسرعة انجازه، كذلك فإن الموظفين المتواجدين على الكونتر سيكونون مستعدين للرد على استفسارات المراجعين. ومن جانبه قال المهندس عاصم عبد اللطيف عبد الله مدير إدارة الخدمات الفنية أن الخدمات الفنية التي يقدمها المكتب تعتبر مرحلة جديدة من التطور تساهم في صرف التراخيص والإجازات ومتابعة الطلبات بشكل سريع وميسر بالتنسيق مع إدارات وأقسام البلدية ذات العلاقة، مضيفاً أن إدارة الخدمات الفنية عينت أربعة موظفين من ذوي الكفاءة العالية ودربتهم على نظام مكتب الاستقبال، فيما عينت مشرفاً عاماً للتنسيق والمتابعة بين المكتب والمهندسين ومتابعة المشاريع الاستثمارية والرد على الاستفسارات. وأوضح المهندس عاصم أن مكتب الخدمات سيقوم بإصدار التراخيص الفنية بجميع أنواعها كالبناء والإضافات والترميم والعناوين والحفريات والدفان والسجلات التجارية والإعلانات والإشغالات. كما سيقوم باستقبال طلبات الزوايا وإصدار الشهادات بجميع أنواعها، وقال أن الموظفين المختصين سيقومون باستقبال شكاوى المواطنين، إضافة إلى متابعة المخالفات، معرباً عن أمله في تعاون المواطنين والمراجعين للوصول إلى خدمات بلدية أفضل من خلال هذا المكتب الذي ما أنشئ إلا من أجلهم وسرعة إنجاز معاملاتهم. ومن جهته، أشار السيد يوسف حمد مدير إدارة الموارد البشرية والمالية بالبلدية أنه من منطلق إيمان البلدية بضرورة تطوير العمل البلدي والارتقاء بالخدمات البلدية كما ونوعاً، يأتي تدشين مكتب خدمات المراجعين وفق رؤية جديدة تعتمد بصفة أساسية على مدى قدرتها على تلبية حاجات المراجعين من المواطنين والمستثمرين وتحقيق رضاهم من خلال الخدمات التي يقدمها المكتب والتي ستنعكس بدورها على الأداء العام في البلدية. وقال أن فكرة إنشاء مكتب لخدمات المراجعين جاءت لتوفر كافة التسهيلات لإنجاز المعاملات بطرق ميسَّرة تضمن الكفاءة والمرونة على أيدي مدربة من موظفي البلدية وبإعدادات تقنية وحاسوبية متطورة. متمنياً أن تكون هذه الانطلاقة دفعة فعلية نحو الأمام في مسيرة تطوير العمل البلدي وتكريساً للجهود المبذولة خدمة للمراجعين بالصورة الأمثل وتذليلا لكافة العقبات والعوائق التي من شأنها أن تؤثر على الأداء العام، معبراً عن سعادته في تلقي كافة الملاحظات والمقترحات من المواطنين والمراجعين من خلال هذا المكتب تعزيزاً لهذه التجربة وتنميتها .